Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Manila San Sebastián, nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Nous proposons donc une politique de retour et de remboursement souple, selon les conditions suivantes :

Retours et remboursements

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date d’achat pour demander un remboursement. L’article doit être en parfait état, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. La présentation du ticket de caisse est indispensable pour traiter le retour.

Échanges

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat pour effectuer un échange. Du 16e au 30e jour, les échanges sont acceptés, mais aucun remboursement n’est effectué. Un avoir du montant correspondant sera alors émis, valable 1 an à compter de sa date d’émission. L’article doit être en parfait état, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez présenter le ticket de caisse.

Exceptions à la politique de retour et d’échange

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion, de cartes-cadeaux ou de produits achetés dans le cadre des promotions suivantes :

Outlet
Vente d’archives
MANILA : la Semaine des Bons Plans
Promotions spéciales ponctuelles

Ces produits sont exclus de la politique de retour et d’échange.

Procédure de retour et d’échange

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous écrire à tienda@manilasansebastian.com. Notre équipe vous répondra en vous indiquant la marche à suivre.

Une fois le retour accepté, vous devez expédier le produit à vos frais à l’adresse suivante :

Manila San Sebastián
Hernani 10, bajo
20004 Donostia / San Sebastián

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Si la commande initiale comportait des frais de livraison (commandes inférieures à 100 €), ces frais ne seront pas remboursés.