Foire aux questions

Réponses pour préparer votre achat en ligne ou votre visite à MANILA San Sebastián.

Expéditions et retrait

Où livrez-vous les commandes ?

Nous livrons en Espagne et à l’étranger. Consultez les destinations, les délais et les frais dans notre politique d’expédition. Les frais applicables à votre commande s’affichent au moment de finaliser l’achat.

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Oui. Le retrait dans notre boutique située au 10, rue Hernani, à Donostia-San Sebastián, est gratuit. Choisissez le retrait au moment de finaliser l’achat et attendez la notification indiquant que votre commande est prête avant de vous déplacer.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous à tienda@manilasansebastian.com en indiquant votre numéro de commande.

Tailles et produits

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez les options et les informations de la fiche produit. Les tailles et les coupes peuvent varier selon les marques et les modèles. Si vous avez des doutes, contactez l’équipe avant d’effectuer votre achat.

Échanges, retours et problèmes

Comment demander un échange ou un retour ?

Écrivez-nous à tienda@manilasansebastian.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné par votre demande. Consultez la politique complète d’échanges et de retours pour connaître les conditions et la procédure.

Que dois-je faire si l’article arrive endommagé ou s’il y a une erreur ?

Contactez-nous par e-mail en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré afin que l’équipe puisse vous aider.

Boutique et contact

Où se trouve MANILA et quels sont ses horaires ?

Nous sommes situés au 10, rue Hernani, 20004 Donostia-San Sebastián. Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 11h00 à 20h00 ; fermé le dimanche. Consultez comment se rendre à la boutique.

Comment puis-je vous contacter ?

Appelez-nous au +34 943 905 057, écrivez-nous à tienda@manilasansebastian.com ou utilisez le formulaire de contact.