Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Manila San Sebastián queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución y reembolsos flexible con las siguientes condiciones:

Devoluciones y Reembolsos

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, con las etiquetas y en su embalaje original, y será imprescindible presentar el ticket de compra para procesar la devolución.

Cambios

Si deseas realizar un cambio de producto, tendrás un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para gestionarlo. A partir del día 16 hasta el día 30, se admitirán cambios de productos, pero ya no se realizarán reembolsos. En este caso, se emitirá un vale por el importe correspondiente, el cual será válido durante 1 año a partir de la fecha de emisión. El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y deberás presentar el ticket de compra.

Excepciones a la Política de Devoluciones y Cambios

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo o productos adquiridos en las siguientes promociones:

Outlet
Chafardeo
Pajarracas Week
Promociones especiales puntuales

Estos productos quedan excluidos de la política de devoluciones y cambios.

Proceso de Devolución y Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a tienda@manilasansebastian.com. Te responderá el equipo con las indicaciones a seguir.

Una vez aceptada la devolución, deberás enviar el producto por tu cuenta a la siguiente dirección:

Manila San Sebastián
Hernani 10, bajo
20004 Donostia / San Sebastián

Los costes del envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de que el pedido inicial haya incluido gastos de envío (pedidos inferiores a 100€), dichos costes no serán reembolsados.